新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊 因?yàn)闆](méi)留意存包柜上的操作方法，市民張先生近日在沃爾瑪超市存包時(shí)誤將一元硬幣投入投幣口，但存包柜并未及時(shí)將硬幣吐出來(lái)。張先生當(dāng)場(chǎng)向超市工作人員反映，結(jié)果工作人員告訴他：必須等前一個(gè)存包顧客回來(lái)取包時(shí)才能把硬幣拿出來(lái)給他，張先生想“總不能因?yàn)橐粔K錢一直在這里傻等吧”。張先生將此事反映到晨報(bào)，記者展開了相關(guān)調(diào)查。

　　市民投訴 投進(jìn)去的硬幣一時(shí)取不回來(lái)

　　張先生表示，他14日下午去沃爾瑪超市購(gòu)物，去二樓存包處存包時(shí)，他隨便找了一個(gè)存包柜投了一元硬幣，但存包柜的門并沒(méi)打開，硬幣也沒(méi)再出來(lái)。工作人員對(duì)此表示，張先生所投硬幣的存包柜在他投幣前已有顧客使用，須得等前一位存包顧客回來(lái)取物時(shí)才能取出硬幣。對(duì)此張先生表示：他存包時(shí)未在顯著處看到該柜已被人使用的提示。

　　記者調(diào)查 近70個(gè)存包柜存在此情況

　　記者15日來(lái)到沃爾瑪南京店，找了一個(gè)編號(hào)為“101”的存包柜，剛準(zhǔn)備投幣，一旁的老太太提醒記者，“小伙子，別投進(jìn)去，投了就取不出來(lái)了�！崩咸�太說(shuō)，她剛誤將硬幣投了進(jìn)去，后來(lái)仔細(xì)一看，才知道這個(gè)存包柜已經(jīng)被人用過(guò)了，投了也白投，柜子不能用。記者停下來(lái)，仔細(xì)看了一下硬幣投入口，比一元硬幣直徑稍長(zhǎng)的長(zhǎng)方形入口沒(méi)有任何隔擋，一元硬幣很輕而易舉就能投進(jìn)去。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)約380個(gè)存包柜，約70個(gè)存包柜的投幣口都存在此類問(wèn)題，沒(méi)有任何隔擋，一不注意就會(huì)將硬幣誤投進(jìn)去。

　　對(duì)此，當(dāng)班的顧客服務(wù)經(jīng)理高林說(shuō)，存包柜上有操作方法提示，顧客可能是沒(méi)注意才把這個(gè)錢投了進(jìn)去的，實(shí)際上沒(méi)有鑰匙時(shí)，就表明已有顧客使用了這個(gè)存包柜。而在前一位顧客不在的情況下，他們不能私自打開存包柜取出硬幣。

　　硬幣去向超市稱給了紅十字會(huì)

　　對(duì)于超市的解釋，包括張先生在內(nèi)的大多數(shù)顧客表示無(wú)法接受。現(xiàn)場(chǎng)一位投錯(cuò)幣的大媽說(shuō)，所謂的“操作方法”提示，她根本就看不懂，也不會(huì)刻意去注意；另外，既然有290余個(gè)存包柜都是好的，為何不將那70余個(gè)壞了的存包柜盡快修好。

　　沃爾瑪南京店公關(guān)部陳經(jīng)理解釋，他們的提示“其實(shí)很好懂”，存在誤投幣的情況是少數(shù)。并稱70個(gè)鎖上沒(méi)隔擋的存包柜廠家也沒(méi)法修，考慮到來(lái)沃爾瑪?shù)念櫩洼^多，這些存包柜還得繼續(xù)用。顧客誤投的硬幣，他們會(huì)投入到設(shè)在超市的紅十字捐款箱里去。

　　對(duì)于陳經(jīng)理的解釋，南京市紅十字會(huì)的相關(guān)人士表示，他們?cè)O(shè)立在超市的募捐箱主要是為了方便顧客獻(xiàn)出自己的愛(ài)心，捐贈(zèng)一直倡導(dǎo)自愿原則，顧客有捐與不捐的權(quán)利。江蘇中歐律師事務(wù)所律師朱凱也表示，這一元錢是屬于顧客的，顧客完全可以討回這一元錢。除非與顧客有特別約定，否則超市無(wú)權(quán)替顧客處置這一元錢。

　　此外，對(duì)于沃爾瑪超市存包現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有明顯提示，造成市民誤投硬幣的做法，法律專家也表示，市民可追究沃爾瑪?shù)挠嘘P(guān)責(zé)任。而沃爾瑪超市前天下午已開始在投幣口沒(méi)有擋片的存包柜上張貼相關(guān)提示。

來(lái)源：千龍網(wǎng)