超市店長(zhǎng)蒙某解釋，超市每晚10時(shí)30分結(jié)束營(yíng)業(yè)，秩序員通常會(huì)提前15分鐘清理存包柜，將還存放在柜中的物品作好記錄，然后移交服務(wù)總臺(tái)繼續(xù)存放，等待顧客認(rèn)領(lǐng)。夏先生則說，9月28日晚上10時(shí)9分之前，他就和妻子來到存包柜前，看到超市員工將所有柜門打開了。妻子拿過提包，剛轉(zhuǎn)身下樓，就發(fā)現(xiàn)包內(nèi)的手機(jī)不見了。超市并沒告訴顧客要提前15分鐘領(lǐng)取存包，而且當(dāng)晚提前開啟存包柜的時(shí)間，也還沒到10時(shí)15分。夏先生認(rèn)為，是超市管理不善，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　事發(fā)當(dāng)晚，超市負(fù)責(zé)人表示歉意，并對(duì)事件展開調(diào)查。10月5日，當(dāng)夏先生夫婦再次來到超市時(shí)，店長(zhǎng)蒙某承認(rèn)店方有一定的責(zé)任，但存包柜上也貼有明顯的提示，提醒顧客不要將貴重物品存放在柜中。夏先生的妻子將手機(jī)存放在柜中，也應(yīng)該因大意承擔(dān)一定的責(zé)任。店長(zhǎng)經(jīng)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同意賠償夏先生夫婦200元。夏先生夫婦覺得賠償金額太低，雙方未能達(dá)成一致意見。

　　昨日，夫婦倆再次來到超市，榮軍派出所民警接報(bào)趕來主持調(diào)解。記者看到，存包柜上方張貼的“電子存包柜須知”中，寫明超市營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8時(shí)30分至晚上10時(shí)30分，但并未特別寫明提供存包服務(wù)的時(shí)間段。存包柜門旁的“特別提醒”也注明：“貴重物品及現(xiàn)金不予存放。”

　　協(xié)商中，夏妻提出索賠500元。經(jīng)民警調(diào)解，雙方就賠償金額達(dá)成一致，超市當(dāng)場(chǎng)賠償夏先生夫婦300元。店長(zhǎng)蒙某說，超市將對(duì)這次事件中暴露出來的不完善之處，及時(shí)整改。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，逛超市時(shí)，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在自助存包柜中。