對于智能快遞柜/自助快遞柜相信大家都不陌生了，下面先來看看這幾條短信，
相信有過網購經歷的人都熟悉
收到上面這樣的取件通知，你是不是就覺得你的包裹已經安全的躺在柜子里睡大覺了？然而，武漢有個女士卻遇到一件蹊蹺事，兩天前，她憑取件碼去豐巢柜取包裹，卻發(fā)現里面空空如也。
丁女士家住江岸區(qū)花橋街紅橋新城小區(qū)，前些天，她上淘寶網購了一臺掃地機器人。5月20日晚7時30分，丁女士手機收到中通快遞的取件通知，讓她憑取件碼去小區(qū)的豐巢智能快遞柜取包裹。
丁女士說，半小時后她去取包裹，打開柜門后卻發(fā)現里面空無一物。
快遞員：你自己取走了！
她當場撥打了快遞員電話，對方堅持說已經放在柜子里，肯定被她本人取走了。
“他還威脅說知道我家門牌號，小心去我屋里找我，并說要報警，等警察來處理�！倍∨空f。
那么包裹到底去哪兒了？
得知真相后的丁女士氣憤不已。
隨后，丁女士向淘寶客服反映了此事，并撥打了110。民警迅速趕到后，聯系送件快遞員，請他到派出所接受詢問，但對方很快關機聯系不上。
第二天，豐巢快遞柜的監(jiān)控顯示，快遞員當時打開了柜門，但沒有把包裹放進去，而是帶走了。
快遞公司：快遞員沒有把包裹放進快遞柜
21日上午，丁女士接到中通快遞公司的電話，對方承認，當時快遞員沒有把包裹放進快遞柜。公司將把掃地機器人歸還給她，并會要求當事快遞員為當日的言行道歉，不過快遞員已不在武漢。
丁女士對中通公司的回應并不滿意，認為對方并未意識到錯誤，而且截至昨日下午，她仍未收到包裹。丁女士再次聯系中通公司，工作人員說已將包裹發(fā)給賣家。不久，賣家向丁女士反饋，稱將通過順豐快遞發(fā)貨給她。
昨日下午，楚天都市報記者通過事發(fā)時的監(jiān)控畫面看到，快遞員打開柜門，起初把包裹放了進去，隨后又取出來帶走。
▼快遞員起初將包裹放進快遞箱
▼隨后又將包裹取出
▼最終快遞員將包裹放到車上帶走
可快遞員發(fā)給丁女士的短信里，還反問她：“你已經取走了，為什么要說箱子是空的？”
記者通過丁女士的運單號查詢看到，21日顯示“簽收人已憑取貨碼簽收”。記者致電送快件的快遞員，但無法接通。
中通快遞工作人員表示，當天包裹太大放不進快遞箱，后來按公司總部系統要求發(fā)回給賣家，這是公司內部事情。
目前，丁女士已報警。
智能快遞柜雖安全，也方便了我們的生活，但是這些事情我們一定要注意，學會維護自己的權益。
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